Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
La présente politique de confidentialité explique comment Avel Ropes collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site avel-ropes.com, créez un compte, passez une commande ou une précommande via notre configurateur de cordage.
1. Qui est responsable du traitement de vos données ?
Le responsable du traitement est la société Avel Ropes, SAS au capital de 2 000 €, immatriculée sous le SIREN 106 705 742 (SIRET 106 705 742 00018), dont le siège social est situé 30 rue Léonard de Vinci, 44600 Saint-Nazaire, représentée par Thibault Finot, Président.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée)
- Données de commande et de précommande : adresse de facturation, adresse de livraison, informations sur votre entreprise si vous commandez en tant que professionnel, ou vos coordonnées si vous commandez en tant que particulier
- Détails de configuration : les caractéristiques du cordage que vous configurez (usage, diamètre, longueur, couleur, matelotage, accastillage)
- Données de navigation : données de mesure d'audience collectées via Google Analytics (voir section Cookies)
- Données de contact : si vous nous écrivez ou nous appelez, nous conservons les échanges nécessaires pour vous répondre
3. Pourquoi traitons-nous vos données, et sur quelle base légale ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Traiter vos commandes et précommandes | Exécution du contrat |
| Vous envoyer les emails liés à votre commande (confirmation, paiement, production, expédition) | Exécution du contrat |
| Répondre à vos demandes de contact | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site (Google Analytics) | Consentement (bandeau cookies) |
| Établir nos factures et respecter nos obligations comptables | Obligation légale |
4. Qui a accès à vos données ?
Vos données sont traitées par Avel Ropes et par les prestataires techniques suivants, qui interviennent en tant que sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilisent vos données que pour le compte d'Avel Ropes :
- Scalingo — hébergement de l'application (France)
- Scaleway — stockage des fichiers (France)
- Brevo — envoi des emails transactionnels liés à votre compte et vos commandes
- Boxtal — calcul des frais de port, choix du point relais et création des envois (France) ; reçoit votre adresse de livraison et vos coordonnées de contact
- Mondial Relay, Colissimo et Chronopost — livraison de vos commandes ; seule votre adresse de livraison (ou le point relais choisi) et vos coordonnées de contact leur sont transmises
- Google Analytics (Google Ireland Limited) — mesure d'audience du site
Avel Ropes ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
5. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?
Vos données hébergées chez Scalingo, Scaleway et Brevo, ainsi que celles transmises à Boxtal, Mondial Relay, Colissimo et Chronopost, restent en France / dans l'Union européenne. L'utilisation de Google Analytics peut entraîner un transfert de certaines données vers les États-Unis ; dans ce cas, Google s'appuie sur un cadre juridique reconnu par la Commission européenne (clauses contractuelles types ou équivalent) pour encadrer ce transfert.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Compte client actif : pendant toute la durée de la relation commerciale
- Précommande non transformée en commande facturée : 3 ans
- Commande facturée : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de mesure d'audience : 13 mois maximum
7. Cookies et traceurs
Le site utilise Google Analytics pour mesurer sa fréquentation. Les cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement via le bandeau affiché lors de votre première visite — indépendamment de la case à cocher lors de la création de votre compte. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis ce bandeau.
8. Comment vos données sont-elles sécurisées ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés de façon chiffrée, accès restreint aux données par nos équipes et nos prestataires.
9. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition, pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement en dépend
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@avel-ropes.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.
11. Modification de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.